환불 정책
반품, 환불 정책
모든 구매 환불은 패키지를 받은 날로부터 30일 동안 유효합니다. 패키지를 받은 날로부터 30일이 지나면 안타깝게도 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.
전액 환불을 받으려면 상품이 사용되지 않았으며 상품을 받은 것과 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장에 들어 있어야 합니다.
제품 환불은 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 환불됩니다. ①카드 환불은 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있으며, ② 로열티 포인트를 통해 구매한 경우 즉시 사용할 수 있는 로열티 포인트로 환불됩니다.
주문 번호와 특정 제품에 대한 요청을 시작하려면 문의 양식을 통해 문의하거나 contact@seoulginseng.com으로 이메일을 보내주세요. 반품 자격이 있는 경우 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다.
※품질 관련 반품: 우리는 제품의 품질을 보장합니다. 품질 관련 문제에 대한 모든 요청은 평가되어야 합니다. 주문 번호 및 추가 관련 정보를 고객 서비스 부서(contact@seoulginseng.com)에 문의하시기 바랍니다.
반품 이용 약관에 대한 FAQ
* 배송 중 파손된 상품을 받았을 경우에는 어떻게 하나요?
* 파손된 상품을 받으신 경우, 14일 이내에 연락주시면 조치해드리겠습니다. 먼저 문제의 사진을 찍어 설명과 함께 contact@seoulginseng.com으로 이메일을 보내주세요.
* ※깨진 병은 심각한 부상을 초래할 수 있으므로 손상된 제품을 만지거나 섭취하지 마십시오. 이러한 시도로 인해 발생하는 피해나 문의에 대해 SEOULGinseng.com은 책임을 지지 않습니다.
* 패키지를 받지 못한 경우에는 어떻게 되나요?
* 먼저 이웃에게 문의하여 패키지가 잘못된 주소로 배송되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 여전히 패키지를 찾을 수 없는 경우 고객 서비스 부서에 문의하시면 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다.
* 환불은 언제 받을 수 있나요?
*반품된 상품이 입고된 후 환불이 가능합니다. 이 과정에는 시간이 걸릴 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
※ 당사는 경우에 따라 반품 요청을 거부할 권리가 있습니다.